عقد الشراء/ اتفاقية الشراء
بعد أن يتم إنهاء جميع إجراءات تسجيل العضوية، يصبح المشتري قد قرأ و وافق على عقد الشراء. عقد الشراء/ اتفاقية الشراء عقد الشراء الافتراضي الذي يتم توقيعه بين المشتري و شركة شاهينلار المساهمة الصناعية التجارية للملابس. المادة 1: في هذا العقد،جميع تفاصيل المنتجات وألونها و أسعارها، و معلومات التسليم يعلنها ويخطرها البائع للمشتري وفقا لقانون حماية حقوق المستهلك رقم 4077، و ذلك عن طريق تنفيذ مواد العقد الموقع بين الطرفين، وتعتبر مواد العقد جميعها سارية خلال فترة التنفيذ. المادة 2: معلومات المشتري شركة شاهينلار المساهمة الصناعية التجارية للملابس. منطقة سيران تابا شارع قارا أوغلان أوغلو الرئيسي شارع جيفان رقم: 3/1 قايت حانا، بريد رقم: 34418. إسطنبول، تركيا. المادة 3: معلومات المشتري جميع العضويات عن طريق تسجيل عضوية على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة شاهينلار المساهمة الصناعية التجارية للملابس وهي شركة/ محل تجاري إلكتروني. و بعد ذلك سيتم تسجيلك دائما كمشتري (عميل). المادة 4: موضوع العقد ومعلومات المنتج خدامات الشراء أو المنتجات: جميع أنواع الخدمات والمنتجات و كميات الشراء، وسعر البيع، والعدد، و الألوان يتم عرضها للمشتري حتي يختار ما يريد شرائه مع الألوان، مع وضوح الأسعار.
المادة 5: الأحكام العامة يوضح المشتري قراءته وانه علي علم بجميع الخصائص الأساسية للمنتج المبينة في المادة الرابعة وسعر البيع وطريقة الدفع وجميع المعلومات الأولية المتعلقة بالتسليم , ويوضح تأكيده اللازم إلكترونيا. سوف يتم تسليم المنتج المتفق عليه للمشتري أو الشخص أو المؤسسة بالعنوان الموضح في غضون الفترة الموضحة في المعلومات الأولية اعتمادا علي المسافة إلي محل إقامة المشتري وذلك لكل منتج بشرط ألا يتخطى الفترة القانونية 30 يوم. 5.3: فى موضوع العقد أو الاتفاقية الخاص بالخدامات/ المنتجات، فى حالة لم تجد شركة الشحن المشتري، وأرادت تسليمه إلى شخص/ أو شركة أخرى، ولم يقبل هذا الشخص باستلام المنتج/الشحن، فى هذه الحالة لا يعتبر البائع مسئول ولا ملتزم بأي التزامات أمام المشتري. 5.4: إن البائع مسؤول عن تسليم المنتج المتفق عليه بشكل سليم غير ناقص وموافق للخصائص الموضحة في الطلب و إرشادات الاستخدام وشهادات الضمان إن وجد. 5.5: يشترط من أجل تسليم المنتج المتفق عليه أن يكون تم الموافقة إلكترونيا علي ذلك العقد و أن يكون تم دفع قيمة الشراء بشكل الدفع الذي قام المشتري بترجيحه, وفي حالة عدم دفع قيمة المنتج لأي سبب أو تم إيقاف العملية البنكية فسوف يتم إعفاء البائع من تسليم المنتج. 5.6: في حالة عدم دفع البنك أو المؤسسة المالية قيمة المنتج للبائع بسبب استخدام بطاقة الائتمان الخاصة (الحساب الخاص) بالمشتري بشكل غير قانوني من قبل أشخاص غير مسؤولين وبدون خطأ ناتج عن المشتري وذلك بعد أن تم تسليم المنتج , فإن المشتري ملزم بإعادة المنتج الذي تم تسليمه إليه او الي الشخص او المؤسسة الموضحة في عقد البيع خلال ثلاثة أيام عمل وفي موقف كهذا فإن مصاريف الشحن ملزم بها المشتري. 5.7: إذا لم يستطع البائع تسليم المنتج المتفق عليه خلال الفترة المحددة وذلك بسبب أسباب قهرية مثل إيقاف الشحن أو الشروط الجوية أو انقطاع المواصلات , فهو مسؤول عن إبلاغ المشتري. في هذه الحالة فانه من حق المشتري أن يلغي الطلب أو يغير المنتج بما يماثله أن وجد أو يقوم بتأجيل فترة التسليم حتي يزول ذلك العائق. وفي حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري فسوف يتم إخطار المشتري من قبل البائع خلال 7 أيام بواسطة بريد إلكتروني عن العملية البنكية فيما يتعلق بإبطال وصل بطاقة الائتمان الخاصة (الحساب الخاص) بالمشتري وبإعادة المقدار المحدد لحساب المشتري. وهكذا فإن البائع غير مسؤول عن التأخير النابع من قبل البنك. 5.8: في حالة كون المنتج المسلم إلي المشتري أو المؤسسة أو الشخص الذي أراد المشتري التسليم إليه معيب أو به تلف أو ضرر فيتم إرسال المنتج إلى البائع خلال 7 أيام تبدأ من تاريخ الاستلام من قبل المشتري وذلك من أجل عملية الإصلاح اللازمة أو التغيير. ونفقات الشحن تلبى من قبل البائع . وفي حالة انتهاء فترة 7 أيام فإن المشتري ملزم بتحمل إرسال المنتج. بعد التصديق إلكترونيا علي ذلك العقد (بعد تحقق العضوية) يكون ذلك العقد ساري بعد أن يتم إرساله إلي : حي سيران تابا, شارع قارا أوغلان أوغلو الرئيسي شارع جيفان تكتسب الصلاحية بعد توصيلها إلى العنوان التالي، رقم: 3/1، قايت حانا، بريد رقم: 34418. إسطنبول، تركيا.
المادة 6: حق الإعادة كما هو مذكور في عقد الشراء، المشتري له الحق في إعادة أو إعادة المنتج المطلوب في خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. للمشتري حق التراجع خلال 7 أيام اعتبارا من تسليم المنتج للمشري أو المؤسسة أو الشخص الذي بالعنوان الموضح,ومن أجل القدرة علي إستخدام حق التراجع يتم إبلاغ البائع بواسطة فاكس أو بريد إليكتروني خلال هذه المدة, والأ يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار أحكام المادة 7 , وبشرط أن لا يكون تم الاضرار بالتغليف والتعبئة. وفي حالة استخدام هذا الحق يجب إعادة أصل فاتورة البيع ونموذج تسليم الشحن المتعلق بالارسال للبائع. وفي خلال السبع أيام التي تعقب وصول تلك المستندات يقوم البائع بإجراء العملية البنكية لاعادة قيمة المنتج الي حساب المشتري. والبائع ليس مسؤول عن اي عقبات من قبل البنك في عملية اعادة قيمة المنتج. وفي حالة عدم إرسال اصل فاتورة البيع لا يتم إعادة ضريبة القيمة المضافة أو الالتزامات القانونية الاخري أن وجد. وبسبب حق التراجع فعلي المشتري تكلفة شحن المنتج الذي تتم اعادته. غير ذلك لايمكن استخدام حق الإعادة للمنتجات التي لايمكن إعادتها بسبب خصائصها أو نوعها أو المنتجات التي تستخدم مرة واحدة أو البرمجيات التي يمكن نسخها أو المنتجات التي تفسد سريعا والمنتهية الصلاحية. ومن اجل استخدام حق التراجع أو شرائط الكاسيت أو اجهزة الكمبيوتر أو المستلزمات المكتبية DVD, VCD, CD في جميع منتجات البرمجيات مثل مثل الحبر والخرطوشة أو الشرائط ومايشابهها, أو أي من منتجات المنظفات يشترط عدم استخدام المنتج وعدم اتلافه وعدم فتح غلاف المنتج .
المادة 7: المحكمة المسئولة/ السلطة القضائية. عند تنفيذ هذا العقد , فإن المحكمة المختصة هي محكمة المستهلك التي تقع في محل إقامة المشتري أو البائع ولجنة تحكيم المستهلك حتي يتم الإعلان من قبل وزارة الصناعة والتجارة . وفي حالة التصديق علي الطلب إلكترونيا يعد المشتري موافقا علي جميع أحكام هذا العقد.
شروط التغيير و الإعادة.
كيف تتم عملية إعادة المنتج؟ بعد أن يتم تسليم طلبيتكم لكم، إذا أردتم إعادة المنتج وفقا لضرر أو مشكلة توجد بالمنتج سواء أكانت (ضرر، أو كسر، أوانتهاء مدة الصلاحية... إلخ)، تستطيعون تخطرونا عن المنتج المنتج المراد إعادته في خلال 14، أو إرسال إيميل خاص بذلك.
بعد أن يصلنا طلبك، سوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء ليدنا بالاتصال بكم. تبدأ إجراءات عمليات الإعادة أو التغيير بعد إعادة النتج مرة أخري إلي محلات شاهينلار، مع جميع الأوراق والفواتير اللازمة التي تم إرسالها عن الاستلام.
بعد التواصل مع أد ممثلي خدمة العملاء لدينا يجب أن تنتبهوا إلي بعض النقاط عند إرسال المنتج. هؤلاء:
يجب أن يتم إرسال المنتج إلي شركتنا لدينا بدون أي ضرر أو بدون قطع أو إصابة التغليف و التعبئة بأي ضرر. من المهم جدا وينبغي عليكم إرسال الفاتورة مع الإعادة. في حالة كانت هذه المنتجات تم طلبها لشركة وليس لفرد، في حالة طلب حق الإعادة، يتم إرسال فاتورة إعادة تحتوي علي سعر المنتج + الضرائب و ذلك بدون إضافة رسوم الشحن، لأن رسوم الشحن غير مستردة. بالنسبة للشركات التي ترغب في حق الإعادة، لا يمكن الموافقة علي طلب الإعادة بدون كتابة فاتورة تنص علي الموافقة علي الإعادة. أما بالنسبة للملابس الداخلية أو المايوهات أو البكيني أو الجزء العلوي من الملابس الداخلية، في حالة الرغبة في إعادة هذه المواد يجب ألا تكون مستخدمة أو لم يتم لبسها. أما بالنسبة للجزء السفلي من الملابس الداخلية أو المايوهات الجزء السفي لا يمكن إعادتها. المشتري أو العميل عند استلام للمنتج، في حالة رغبته في إعادة هذا المنتج، لا يمكن استخدام المنتج علي الإطلاق. و في حالة قام المشتري باستخدام المنتج، يضطر المشتري إلي دفع تعويض إلي البائع.
بعد استكمال هذه الإجراءات، بعد أن يصل إلينا المنتج، يتم فحص المنتج للتأكد من استخدامه أو عدم استخدامه، وبعد أن يتم فحصه و التأكد من ذلك يتم الموافقة علي طلب الإعادة. ويتم استكمال إجراءات الإعادة في خلال 2 إلي 5 أيام عمل.
تم قبول طلب الإعادة. ما الذي سوف يحدث بعد ذلك؟ بعد أن يتم إرسال المنتج المراد إعادته إلي شركتنا، سوف نقوم بفحص المنتج وبعد التأكد من سلامته سوف نوافق علي طلب الإعادة. ويتم استكمال إجراءات الإعادة في خلال 2 إلي 5 أيام عمل.
أما عن المنتجات التي تم دفعها عن طريق بطاقة الائتمان، سوف تأخذ الإجراءات من 2 إلي 5 أيام عمل لإعادة المبلغ، وسوف يتن إيداع المبلغ في حسابك مرة أخرى. بالنسبة لتحديث المبالغ التي تم إعادتها من قبل البنك، سوف يعيد لك البنك المبلغ الخاص بك في خلال 1 إلي 4 أيام عمل. في خلال هذه المدة تعتبر شركة شاهينلار للملابس غير مسئول عن عدم عدوة المبلغ لكم، يجب في هذه الحالة الإتصال بالبنك الخاص بكم.
هل يمكنني تغيير المنتج؟ يعتبر فكرة تغيير المنتج أو إعادته صالحة لدينا في الموقع. في هذه الحالة يتم التبليغ عن المنتج المراد تغييره، ويتم إعادة طلب المنتج الجديد الذين تريدونه.
لكي استطيع إعادة المنتج، ماهو العنوان الذي ينبغي أن أرسل عليه المنتج؟ بعد أن تتواصلوا مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا، و إتمام ميع الإجراءات للإعادة، سوف ترسلون المنتج علي العنوان التالي:
شركة شاهينلار المساهمة الصناعية التجارية للملابس. منطقة سيران تابا شارع قارا أوغلان أوغلو الرئيسي شارع جيفان رقم: 3/1 قايت حانا، بريد رقم: 34418. إسطنبول، تركيا. التليفون:08508850658
كيف يمكن إعادة إرسال المنتجات المراد تغييرها أو إعادتها؟ في حالة محاولة تغيير أو إعادة المنتج الذي جاء من قبل الشركة فيه ضرر أو أى مشكلة، بعد أن يتم التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا يجب إعادة المنتج.
متى يتم إرسال المبلغ الخاص بالمنتج الذي تم تبديله؟ في حالة أعاد المشتري المنتج، أو أراد الاسترجاع عن الشراء، يتم إعادة المبلغ المستحق في خلال عشرة (10) أيام من وصول المنتج إلينا مرة أخرى.
هل يتم إعادة رسوم الشحن في حالة إعادة أو تغيير المنتج؟ لا، لا يتم إعادة رسوم الشحن مرة أخرى. في حالة القيام بشراء منتجات بسعر 75 ليرا تركية أو أكثر للشحن داخل تركيا فقط، يصبح الشحن مجانا بلا رسوم إضافية.
للاستعلام والاستفسار أكثر عن معلومات وتفاصيل الإعادة: 1- يمكنك إرسال إ يميل على بريدنا الإلكتروني: destek@sahinlershop.comأو يمكنك الاتصال على رقم هاتفنا التالي: +908508850658، أو يمكنك التواصل معنا عن طريق المساعدة المباشرة الموجودة على موقعنا الإلكتروني.